Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Lavori vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
1. Bedenktijd van 14 dagen
Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.
2. Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour dan eerst per e-mail aan via:
Vermeld in je e-mail bij voorkeur je naam, ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.
Na je retourmelding ontvang je de verdere retourinstructies.
3. Retourvoorwaarden
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij eventuele waardevermindering in rekening brengen.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product vanwege gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
Wij betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.
Bij een volledige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
6. Beschadigde of gebruikte producten
Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk was om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
7. Defect product
Is je product defect of voldoet het product niet aan wat je ervan mocht verwachten? Neem dan contact met ons op via:
In geval van een defect of een beroep op de wettelijke garantie zijn de wettelijke consumentenrechten van toepassing. Deze staan los van het vrijwillige commerciële garantiebeleid van Lavori.
8. Herroeping
Je kunt je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen door ons bijvoorbeeld een duidelijke e-mail te sturen waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Vanaf 19 juni 2026 moet een online verkoper daarnaast een duidelijke online herroepings-/ontbindingsfunctie aanbieden. Lavori zal deze functie beschikbaar stellen via de webshop.
9. Uitzonderingen
Voor zover wettelijk toegestaan kan het herroepingsrecht niet gelden voor producten die onder een wettelijke uitzondering vallen. Als een dergelijke uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven.
E-mail: byventures.e@gmail.com